1. 取得する個人情報の項目
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- ユーザーのメールアドレス、氏名、所属事務所名、代表者名、ログイン情報
- 顧問先の会社名、業種、従業員数、決算月、担当者情報、経営計画に関する情報
- 対話音声、文字起こしテキスト、対話メモ、AI 分析結果、提案文案、質問案
- 財務情報、試算表、月次 PDCA、チェックイン、経営課題、アクション項目に関する情報
- 利用履歴、アクセスログ、端末情報、Cookie その他の技術情報
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、ログイン管理、顧問先データの管理
- 経営計画書策定、月次 PDCA、対話記録、AI 分析、提案支援等の機能提供
- ユーザーからの問い合わせ対応、サポート、重要なお知らせの送付
- 利用料金の請求、決済、契約管理、不正利用の防止
- 本サービスの品質改善、機能改善、利用状況分析
- 法令、ガイドライン、行政機関または裁判所の要請への対応
3. 第三者提供の原則禁止
当社は、法令に基づく場合、ユーザーまたは本人の同意がある場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、 個人情報を第三者に提供しません。
顧問先情報、対話情報、財務情報は機密性の高い情報として取り扱い、サービス提供に必要な範囲を超えて利用しません。
4. 利用する外部サービス
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用することがあります。
- Supabase: 認証、データベース、ファイル保管。主な提供国は米国です。
- Anthropic API: AI による分析、要約、提案文案作成。主な提供国は米国です。
- OpenAI API: 音声文字起こし、AI 処理。主な提供国は米国です。
- Stripe: クレジットカード決済、請求管理。主な提供国は米国です。
- Vercel: Web アプリケーションのホスティング、配信。主な提供国は米国です。
これらの外部サービスに送信される情報は、本サービスの提供に必要な範囲に限定されます。各外部サービスにおける情報の取扱いは、 各社の規約およびプライバシーポリシーに従います。
5. データの安全管理措置
当社は、個人情報および機密情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセスを防止するため、アクセス制限、権限管理、 通信の暗号化、保管時の暗号化(AES-256 等)、監査可能な運用体制の整備に努めます。
ただし、インターネット通信および外部クラウドサービスの性質上、絶対的な安全性を保証するものではありません。
6. データ保管期間
対話記録の文字起こしテキストは、最終更新日から 2 年間保管されます。2 年経過後は自動的に削除されます。 削除されたデータは復元できません。
記録時の音声データは永続保存しません。文字起こし完了後、音声データは破棄されます。
7. 開示・訂正・削除の請求
ユーザーまたは本人は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止を請求できます。 請求はお問い合わせページ記載の連絡先までご連絡ください。
当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲で速やかに対応します。
8. Cookie の利用
本サービスでは、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、利用状況の把握、サービス改善のために Cookie または類似技術を利用することがあります。 ユーザーはブラウザ設定により Cookie を無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令変更、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合、当社は本サービス上での掲示その他適切な方法により通知します。
10. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社 ARROW MIRAI TERASU
Eメール: support@arrow-mirai-terasu.com